Regole di Cancellazione per tour e musei di Torino
I rimborsi parziali a seguito di cancellazioni o modifiche di prenotazioni verranno corrisposti entro 30 giorni dalla conferma di riconoscimento di tale diritto da parte di Italy Travels a favore del cliente che lo abbia richiesto in forma scritta secondo quanto descritto qui di seguito. I costi di rimborso sono a carico del cliente. Per pagamenti effettuati a mezzo carta di credito, il rimborso verrà effettuato riaccreditando direttamente la carta di credito del cliente per l'importo riconosciuto come dovuto da Italy Travels. In caso il pagamento sia avvenuto a mezzo bonifico bancario, Italy Travels provvederà a sua volta al rimborso attraverso un bonifico bancario. Sarà cura del cliente richiedente il rimborso fornire precise coordinate bancarie ad Italy Travels in forma scritta. Le spese di rimborso, sia che si tratti di bonifico su banca italiana che estera sono comunque a carico del cliente e saranno detratte dall'importo del rimborso riconosciuto.
In caso di cancellazione di biglietti o tour, vi preghiamo di contattare i nostri uffici via info@italy-travels.it oppure telefonicamente 0552670402.
In ogni caso, le cancellazioni dovranno essere comunicate in forma scritta per email o per fax al fine di ricevere un rimborso parziale di quanto versato, ove previsto dalla politica di cancellazione qui sotto riportata. Ai fini del calcolo della penale di cancellazione farà fede la data di ricevimento della richiesta di cancellazione da parte del cliente. A tal fine non verrano considerate come valide le richieste di cancellazione pervenute telefonicamente e non accompagnate da alcun documento scritto.
La politica di cancellazione varia a seconda del tipo di servizio acquistato.
BIGLIETTI E INGRESSI A MOSTRE E MUSEI
Dalla prenotazione a 72 ore prima del giorno della visita, la penale di cancellazione è pari a 8,50 euro a biglietto. A partire dalle 72 ore antecedenti il giorno della visita e in caso di no-show (mancata presentazione) la penale di cancellazione è pari al 100% dell'importo pagato, non si avrà diritto quindi ad alcun rimborso.
POLITICA DI CANCELLAZIONE – VISITE GUIDATE PRIVATE
In caso di cancellazione per volontà del cliente della visita guidata prenotata, vengono applicate le seguenti regole di cancellazione. In particolare, se la cancellazione viene richiesta in forma scritta:
- dalla prenotazione a 21 giorni lavorativi prima della data della visita, la penale di cancellazione applicata è pari al 30% del prezzo totale del tour.
- tra i 20 giorni e gli 11 giorni lavorativi prima della data della visita, la penale di cancellazione applicata è pari al 50% del prezzo totale del tour.
- per quelle cancellazioni che sono comunicate a Italy Travels dai 10 giorni lavorativi antecedenti il giorno della visita, la penale di cancellazione applicata è l’intero importo del tour (100% del prezzo totale), non si avrà quindi diritto ad alcun rimborso.
La suddetta politica di cancellazione sarà applicata proporzionalmente a cancellazioni parziali del numero di partecipanti al tour.
